Módulo 02 · Simulador
Escolha um cenário pronto, crie o seu ou peça sugestões; conduza o atendimento e encerre para receber feedback e nota.
Cenários fictícios de Varejo premium
Cenário
Helena, 45 anos, cliente recorrente, objetiva e acostumada a ser reconhecida.
Interessada em uma bolsa da nova coleção; acha o preço alto e menciona que o outlet online tem modelos parecidos.
3 objeções surgirão ao longo da conversa.
Cenário
Ricardo, 52 anos, empresário, impaciente e direto.
Quer trocar um sapato usado uma vez, fora do prazo de troca.
3 objeções surgirão ao longo da conversa.
